Saluran komunikasi telepon
Salah satu metode tercepat dan langsung untuk menghubungi layanan pelanggan Digi adalah melalui telepon. Digi menawarkan nomor telepon bebas pulsa kepada penggunanya sehingga mereka dapat menghubungi agen layanan pelanggan kapan saja.
- Nomor layanan pelanggan umum: 1200
- Nomor panggilan dari luar negeri: +34607003120
Nomor-nomor ini tersedia 24 jam sehari dan menawarkan dukungan dalam berbagai bahasa. Berkat layanan ini, Digi dapat dihubungi dengan praktis dan cepat, serta mendapatkan bantuan segera jika terjadi masalah.
Dukungan email
Email adalah saluran lain yang melaluinya Anda dapat menghubungi Digi. Metode ini ideal bagi mereka yang lebih suka menjelaskan masalah atau pertanyaan mereka secara detail.
Untuk menggunakan layanan ini, Anda cukup mengirimkan email ke alamat Ayudame@digi.es. Jelaskan masalah atau pertanyaan Anda dengan jelas, dan perwakilan Digi akan merespons sesegera mungkin.
Obrolan langsung
Obrolan langsung adalah opsi lain yang ditawarkan Digi kepada penggunanya, menyediakan akses cepat ke perwakilan layanan pelanggan hanya dengan beberapa klik. Anda hanya perlu mengunjungi situs resmi mereka, di mana Anda akan menemukan a tombol obrolan langsung terletak di bagian bawah halaman.
Setelah Anda mengklik tombol tersebut, Anda akan terhubung ke agen dukungan Digi yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda alami.
jejaring sosial
Semakin pentingnya jejaring sosial dalam kehidupan kita sehari-hari telah mengubahnya menjadi platform untuk memberikan dukungan pelanggan. Digi telah mengadopsi tren ini, dan sekarang Anda dapat menghubungi mereka melalui akun resmi Facebook dan Twitter mereka.
Untuk menerima bantuan melalui jejaring sosial, Anda dapat mengirim pesan langsung ke Digi di salah satu platform ini dan Anda akan menerima tanggapan sesegera mungkin.
Jadwal perhatian
Meskipun beberapa saluran layanannya seperti saluran telepon beroperasi 24/7, layanan lain seperti live chat dan jejaring sosial memiliki jam kerja tertentu.
Dukungan melalui live chat dan media sosial tersedia Senin hingga Minggu, pukul 08 hingga 00. Selama jam-jam ini, Anda akan menerima respons real-time atas pertanyaan atau masalah Anda. Di luar waktu tersebut, Anda dapat mengirimkan email ke Digi dan menunggu balasan pada jam kerja berikutnya.
Kunjungan ke toko Digi
Terakhir, jika Anda lebih suka kontak tatap muka, Anda dapat mengunjungi salah satu dari banyak toko Digi di seluruh negeri. Di dalam toko, staf Digi akan memberi Anda bantuan pribadi dan membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun.