1. Melalui aplikasi
Wallapop telah berinvestasi dalam memfasilitasi akses terhadapnya layanan pelanggan dari dalam aplikasi itu sendiri.
- Buka aplikasi Wallapop di perangkat Anda.
- Akses profil Anda di sudut kanan bawah.
- Pilih opsi “Bantuan” atau “Dukungan”.
- Itu akan membawa Anda ke halaman dengan beberapa kategori kemungkinan masalah untuk dipilih.
- Pilih salah satu yang paling sesuai dengan situasi Anda dan ikuti petunjuknya.
Jika Anda tidak menemukan solusi dalam kategori ini, ada opsi untuk menghubungi mereka secara langsung. Mereka akan menanyakan detail masalah Anda dan dari sana, tim layanan pelanggan akan menghubungi Anda.
2. Melalui email
Cara lain yang umum digunakan untuk hubungi layanan pelanggan Wallapop Itu melalui email Anda. Alamat email mereka untuk layanan pelanggan adalah support@wallapop.com.
- Buka penyedia email Anda
- Tulis pesan Anda, pastikan untuk memberikan sedetail mungkin tentang masalah atau pertanyaan Anda.
- Kirim email ke alamat email layanan pelanggan mereka.
Mereka berusaha untuk membalas semua email dalam waktu 24-48 jam, meskipun hal ini mungkin berbeda-beda tergantung pada jumlah pertanyaan yang mereka tangani.
3. Melalui situs web Anda
Jika Anda tidak memiliki akses ke aplikasi atau lebih suka menggunakan layar yang lebih besar untuk merinci masalah Anda, Anda bisa melakukannya hubungi layanan pelanggan Wallapop melalui situs resminya.
- Kunjungi www.wallapop.com
- Tambahkan /support/ di akhir URL
- Pilih kueri yang paling sesuai dengan masalah Anda
Sama seperti di aplikasi, jika Anda tidak menemukan solusi masalah Anda dalam kategori yang telah ditentukan, ada opsi untuk mengirim pesan langsung ke tim layanan pelanggan Wallapop.
4. Jejaring sosial
Karena Wallapop aktif di beberapa saluran media sosial, Anda juga dapat mencoba menghubungi mereka layanan pelanggan melalui ini.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Nomor dukungan telepon
Terakhir, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka dapat menghubungi Wallapop melalui nomor telepon layanan pelanggan mereka: +34 93 176 16 90. Namun, opsi ini mungkin tidak tersedia di semua negara. Pastikan untuk memeriksa tarif panggilan internasional jika Anda memutuskan untuk menggunakan opsi ini dan tidak berada di Spanyol.
Apa pun masalah atau kebutuhan bantuan yang Anda miliki di Wallapop, ingatlah selalu untuk tetap tenang dan sopan saat berurusan dengan perwakilan layanan pelanggan. Mereka akan membantu Anda dengan cara terbaik yang mereka bisa.